¿TIENES DUDAS? Aquí te dejamos información sobre algunas preguntas frecuentes.
SOBRE NOSOTROS:
¿Qué es Alebriajes México?
Somos una agencia de viajes certificada ante la secretaria de turismo, creada con el propósito brindar experiencias enfocándonos en México; sus tradiciones, cultura y atractivos turísticos que debemos conocer. Nuestro mayor interés es que tu viaje sea inolvidable brindándote una atención personalizada.
Ayudarte con la asesoría de viajes nacionales e internacionales desde una forma empática, amigable y abiertos a resolver dudas.
¿Cuentan con registro nacional de turismo?
Si, somos una agencia de viajes registrada ante la SECTUR, nuestro registro es el 0409121574
¿Cuentan con oficina o local?
Por el momento atendemos vía on line por nuestros canales de WhatsApp, página web y redes sociales. Pero para mayor confianza de nuestros clientes podemos trasladarnos bajo cita a alguna plaza comercial, domicilio o establecimiento para brindar la atención personalizada.
¿Facturan los servicios que contratemos?
Si, al ser una agencia de viajes regulada estamos dados de alta ante el SAT, lo cual nos permite facturar tus servicios contratados.
RESERVACIONES:
¿Cómo puedo solicitar información de paquetes, hospedaje y tours?
Envíanos un WhatsApp con los siguientes datos
¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo reservar?
En el caso de nuestros tours de 1 día se requiere reservar con un mínimo de 7 días para poder garantizar la disponibilidad
Para nuestros paquetes y hospedaje se recomienda realizar su reservación un mínimo de 30 días para temporada baja y 60 días en temporada alta, si se reserva con más días de anticipación podremos encontrarte una mejor tarifa y opciones.
¡Recuerda que trabajamos bajo disponibilidad!
¿Cuentan con asesoría personalizada?
Si, nuestra prioridad es acompañar a nuestros clientes antes, durante y después de su viaje, brindando opciones, recomendaciones y resolviendo sus dudas para que su viaje sea placentero y tengan las menores preocupaciones posibles.
PAGOS:
¿Cuáles son los métodos de pagos que aceptan?
Aceptamos métodos de pago como transferencia, deposito en practi-cajas BBVA, pago en OXXO y dependiendo el servicio el pago con tarjeta de débito y crédito mediante un link de pago seguro.
¿Cuentan con facilidades de pago?
Si, dependiendo del tipo de servicio podemos manejar facilidades de pago, esto será asignado si la reservación de los servicios es con anticipación. así como promoción de meses sin intereses.
CANCELACIONES O REPROGRAMACIÓN:
¿Qué pasa si reserve mi viaje y necesito cancelar?
Nos apegamos a las políticas de cancelación de nuestros proveedores, pero siempre siendo empáticos con nuestros clientes, si reservaste tu viaje y necesitas cancelarlo por temas de fuerza mayor podemos encontrar alguna solución donde se cubran las penalidades, pero tratando de dar opciones que no te perjudiquen, la reprogramación podría ser una opción apegándonos a los cambios que nos sugieran los proveedores.
¿Qué sucede sino me presento el día del viaje?
Sería una pena que no te presentes a tu próxima aventura, desafortunadamente sino se avisa sobre una cancelación o reprogramación de tu viaje con anticipación se tendría que cubrir el 100% del viaje y no podríamos realizar algún reembolso ya que pagamos los servicios a nuestros proveedores a tiempo para que vivas una experiencia increíble.
GRUPOS:
¿Tienes descuentos para grupos?
Si, contáctanos con gusto te daremos tarifas preferenciales para grupos.
¿Ofrecen algún tipo de cortesía al reservar tours o paquetes en grupo?
Si podemos ofrecer algún beneficio para tu grupo, esto dependerá del tipo de servicio, cantidad de viajeros y destino.
¿Pueden recogernos en mi domicilio si organizo mi propio grupo?
Si, podemos cotizar el punto de abordaje desde tu domicilio hacia el destino seleccionado.
CONTACTO:
¿Es seguro contactarlos por WhatsApp?
Si, es totalmente seguro contactarnos por WhatsApp, uno de nuestros ejecutivos estará para atenderte en nuestros horarios habituales.
¿Podemos realizar videollamada para platicar de sus servicios?
Si, con gusto podemos agendar una videollamada y así poder explicarle a detalle los servicios que manejamos, nuestra prioridad es estar totalmente en contacto con nuestros clientes para resolver dudas y dar seguimiento a sus solicitudes.
No dudes en reservar tus próximas vacaciones y escapadas con nosotros.
Somos una agencia que quiere ayudar a la comunidad viajera a conocer más sobre los viajes dando un buen servicio.
